سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – شركة قصر المدينة للذهب والمجوهرات

1. الاسترجاع:

• إذا تم إلغاء الطلب قبل شحنه، لن يتم خصم أي رسوم، وسيتم استرجاع كامل المبلغ.

• إذا تم إلغاء الطلب بعد شحنه، سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.

• يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال يوم واحد فقط من تاريخ استلام الشحنة يتم خصم تكاليف الاسترجاع.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع كامل ملحقاته وتغليفه.

2. الاستبدال:

• يمكن للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف.

• لا يتم قبول الاستبدال في حال وجود أي ضرر ناتج عن استخدام العميل للمنتج. ملاحظات هامة:

• يتم فحص المنتجات المُعادة أو المستبدلة للتحقق من حالتها قبل معالجة الطلب.

• تكاليف الشحن للاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل ما لم يكن الخطأ من المتجر (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).

• تحتفظ شركة قصر المدينة للذهب والمجوهرات بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه. نشكركم على اختياركم شركة قصر المدينة للذهب والمجوهرات ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة وفاخرة.